TripAdvisor está probando un nuevo sistema que puede volver a revolucionar el mercado de las reservas, un chat en tiempo real, para conectar a clientes y establecimientos.
Los clientes podrán preguntar directamente a la propiedad antes de viajar para mejorar la aclarar dudas, repasar ofertas, o simplemente revisar su reserva. Además el sistema, llamado «Questions & Answers» estará ubicado en la página principal de los establecimientos para facilitar su uso a los clientes.
El servicio está siendo probado sólo con hoteles de Estados Unidos, y se lanzará al resto del mundo en breve.
Una nueva oportunidad para el hotelero de conectar con sus clientes, para derivarlo a su página web, lanzarle un promoción, o simplemente conectar con ellos previamente a la llegada, mejorando con ello claramente la experiencia de usuario.
